Informativa sui rimborsi

Vores 30-dages returpolitik
Efter modtagelsen af en vare har du 30 dage til at anmode om en retur.

For at varen kan returneres, skal den være i samme stand som da du modtog den, må ikke være blevet brugt eller båret, skal have alle mærker intakte og være i originalemballagen. Derudover skal du bruge kvitteringen eller et bevis på køb.

For at starte en retur, kontakt os på chiarapiovano.gestione6@gmail.com

. Returneringer skal sendes til følgende adresse: Via Lorenzo Bertano 25, 12100 Cuneo, Italia

Hvis returen accepteres, sender vi dig en forsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer sendt uden forudgående returforespørgsel vil ikke blive accepteret.

For spørgsmål om returer, kontakt os når som helst på chiarapiovano.gestione6@gmail.com

.

Skader og problemer
Kontroller ordren ved modtagelsen og kontakt os straks i tilfælde af defekter, skader eller hvis du har modtaget den forkerte vare. På den måde kan vi vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Nogle typer varer kan ikke returneres, såsom forfaldne varer (f.eks. mad, blomster eller planter), skræddersyede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gas. Hvis du har spørgsmål om en bestemt vare, er du velkommen til at kontakte os.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af varer købt på tilbud eller gavekort.

Udskiftning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den modtagne vare, og når returen er accepteret, købe den nye vare separat.

14-dages fortrydelsesret for EU
Hvis varen sendes inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere ordren inden for 14 dage af enhver grund uden at skulle give en begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand som da du modtog den, må ikke være blevet brugt eller båret, skal have alle mærker intakte og være i originalemballagen. Derudover skal du bruge kvitteringen eller et bevis på køb.